A: 『各位親愛的顧客抱歉了,為什麼『食品』沒有鑑賞期且售出後不可退換貨?』

前幾天有位客人到我們的門市買了西京味噌燒肉松阪豬,隔一天突然來門市說要退換貨,因為他說『肉吃起來很硬,根本就咬不動,所以我想要換貨』,門市人員了解狀況後知道是因為料理方式&切肉方式的關係所以導致肉吃起來很硬,但商品本身『沒有瑕疵』,所以拒絕的該位客人的要求,客人很生氣罵了我們的門市人員一頓,然後就走了,但我們還是堅持著『食品既售出就不能退換貨』因為我在乎每一個你、我、他的安全!
原因如下:
因為我們在乎您,且基於保障消費者安全的層面,『消保法第19條規定食品不能退換貨』,因為在商品售出後離開我們的視線範圍內,我們看不到商品,擔心會有安全方面的疑慮,所以如果商品沒有瑕疵,我們不能退換貨,真的是很不好意思。
例如:
在飛機上的飛機餐如果沒有吃完,一樣也是得丟掉,絕對不會再留起來給下一個客人用。因為航空公司注重乘客的食品安全。
我們法蘭克肉舖子全體員工也是一樣,我們非常重視每一位客人吃的健康又安心!